Funzione in un contesto di lavoro

L’operatore linguistico in ambito della cultura e della informazione applica le conoscenze linguistiche, culturali e letterarie per svolgere funzioni in contesti edtoriali e dei servizi (aziende, uffici stampa, enti pubblici, uffici turistici, istituti di cultura, associazioni) che richiedono competenze di interpretazione critico-testuale di prodotti editoriali, letterari e saggistici, in lingua italiana e straniera. Collabora alla produzione e revisione critica di materiali informativi, di corrispondenza o altra comunicazione e promozione scritta, contribuendo in questo modo alla costruzione di progetti e attività internazionali; esegue operazioni di editing per uniformare il linguaggio e lo stile dei testi e per verificarne la coerenza dei contenuti e la congruità forma; collabora con figure professionali specializzate per la realizzazione di ricerche bibliografiche e sitografiche utili alle attività richieste. È in grado, inoltre, di mantenere comunicazioni telefoniche e in presenza, in lingua italiana e straniera e di fornire supporto in situazioni che richiedano competenze interlinguistiche e di interfaccia plurilingue con il pubblico. Usa gli strumenti informatici e digitali per una efficace comunicazione web.

Competenze associate alla funzione

Le competenze connesse alle mansioni inerenti alle funzioni di un operatore linguistico in ambito della cultura e della informazione sono

– solida padronanza in almeno due lingue straniere e le rispettive letterature e culture di riferimento

– solida conoscenza della lingua e della cultura italiana

– conoscenza approfondita di una terza lingua straniera

– conoscenza dei registri linguistici relativi alle produzioni orali e scritte in italiano e nelle lingue straniere e connessa capacità di collocare i testi nei contesti tipologici e culturali appropriati

– competenza nell’utilizzo degli strumenti informatici per elaborazione testi, repertori,
tabelle, file excel, ecc.

Sbocchi occupazionali

– case editrici;

– aziende di servizi editoriali;

– editoria elettronica;

– social network;

– redazioni giornalistiche;

– agenzie pubblicitarie;

– uffici stampa;

– biblioteche;

– istituti finanziari;

– enti e istituzioni culturali pubblici e privati e del terzo settore.

Funzione in un contesto di lavoro

L’operatore linguistico nell’ambito della mediazione interculturale agevola la relazione e la comunicazione nelle attività di tipo istituzionale, amministrativo, socio-educativo, culturale fornendo il supporto della sua competenza linguistica e metalinguistica in contesti sociali, educativi, dei servizi nell’area medico-riabilitativa, della cooperazione (aziende, uffici, ong, enti pubblici, associazioni, servizi sanitari), che richiedono competenze interlinguistiche, glottodidattiche e di interfaccia plurilingue con il pubblico. Redige in lingua straniera materiale informativo su servizi rivolti alla cittadinanza straniera (ad esempio negli URP o nei settori dei servizi rivolti a cittadini stranieri); può collaborare a ricerche per individuare progetti e programmi formativi e culturali finanziati dalla Comunità Europea; può affiancare operatori sanitari specializzati in logopedia; contribuisce alla elaborazione e gestione di progetti volti alla mediazione e formazione culturale per adulti e ragazzi e alla educazione interculturale. Inoltre, usa gli strumenti informatici e digitali per una efficace comunicazione web, in lingua italiana e straniera.

Competenze associate alla funzione

Le competenze connesse alle mansioni inerenti alle funzioni di un operatore linguistico in ambito della mediazione interculturale sono

– solida padronanza in almeno due lingue straniere e le rispettive culture di riferimento

– solida conoscenza della lingua e della cultura italiana

– conoscenza approfondita di una terza lingua straniera

– capacità di stendere relazioni, sunti, corrispondenza e altre tipologie testuali e di collaborare alla elaborazione di progetti

– dominio dei vari registri della comunicazione scritta e orale, tradizionale e via web

– dominio degli strumenti informatici per elaborazione testi, repertori, tabelle, file excel, ecc., e per il reperimento delle informazioni.

Sbocchi occupazionali

– enti pubblici e privati;

– presidi sanitari;

– associazioni culturali;

– biblioteche;

– URP;

– cooperative sociali e culturali;

– ONG;

– imprese e aziende private del settore terziario.

Funzione in un contesto di lavoro

L’operatore linguistico nell’ambito della comunicazione socioculturale e turistica fornisce supporto e consulenza linguistico-culturale per la sua area di conoscenza, nell’ambito di attività congressuali, museali e fieristiche, di eventi e progetti commericiali o turistico-culturali caratterizzati da una dimensione internazionale. In particolare, l’operatore nell’ambito della comunicazione socioculturale e turistica si occupa dell’aspetto linguistico-culturale di iniziative per la promozione del proprio territorio in senso lato, collabora alla programmazione e all’organizzazione di meeting, attività congressuali e fieristiche, di eventi e progetti turistici e culturali, contribuendo alle attività di promozione delle iniziative (anche sui social network) a livello internazionale. Sa anche svolgere ricerche e predisporre materiale informativo in lingua italiana e straniera (per cataloghi, brochure, siti, ecc.); affiancare operatori specializzati anche per la comunicazione e promozione nelle attività museali e storico artistiche, fornendo supporto in ogni situazione che richieda competenze interlinguistiche e di interfaccia plurilingue con il pubblico.

Competenze associate alla funzione

Le competenze connesse alle mansioni inerenti alle funzioni di un operatore linguistico della comunicazione socioculturale e turistica sono:

– solida padronanza in più lingue straniere e una buona formazione nelle rispettive culture di riferimento

– buone conoscenze della dimensione artistico-storico-letteraria del territorio;

– capacità di consultare e sintetizzare diverse tipologie di testi scritti e visivi, nonché di approntare ed elaborare materiali informativi utili per le attività di ricezione turistica, fieristica e/o congressuale, anche adatti alla comunicazione web;

– competenze digitali nella creazione e gestione di contenuti e piattaforme web e social network di comunicazione turistica;

– conoscenza di nozioni base di marketing, di legislazione e dei principi che sottendono alla comunicazione per la promozione e la commercializzazione dei prodotti

Sbocchi occupazionali

– Aziende di servizi congressuali;

– Fiere;

– Agenzie di viaggi;

– Uffici turistici e Infopoint;

– Strutture turistiche ricettive e pararicettive;

– Uffici esteri di imprese e associazioni;

– Strutture museali;

– Associazioni e cooperative culturali;

– Strutture commerciali (negozi, catene del retail);

– Imprese del made in Italy.

Il profilo professionale dei laureati in Lingue e letterature straniere prevede la conoscenza a livello B2/C1, sia scritto sia orale, di due lingue straniere (tra francese, inglese, polacco, portoghese, romeno, russo, spagnolo, tedesco) e, eventualmente, la conoscenza a livello A2/B1 di una terza lingua straniera; un’ottima padronanza della lingua italiana, così da assicurare una buona capacità di mediazione interlinguistica e interculturale; una solida conoscenza linguistico-teorica e letteraria (in relazione alle lingue studiate); una solida cultura generale.

I laureati in Lingue e Letterature straniere, avendo dunque maturato competenze professionali relative ad almeno due lingue e letterature straniere, potranno svolgere, in Italia e all’estero, funzioni nell’ambito:

• delle professioni esecutive nel lavoro d’ufficio (come addetti alla comunicazione internazionale; alle funzioni di segreteria, alla raccolta, controllo, conservazione e recapito della documentazione);
• delle professioni qualificate nelle attività commerciali e nei servizi (come addetti ai servizi ricreativi e culturali);
• delle professioni tecniche nei servizi pubblici e alle persone (come tecnici delle attività ricettive; tecnici dell’organizzazione di fiere, convegni ed eventi culturali; animatori turistici e professioni assimilate).

Gli sbocchi lavorativi dei tre curricula su cui si articola il corso sono pressoché analoghi. Tuttavia, la differenza più rilevante è che il curriculum A incide maggiormente su studi letterari e culturali, il curriculum B più su studi metalinguistici, mentre il curriculum C  sulla storia dell’arte. Fermo restando che le due lingue straniere prescelte, con le relative letterature, hanno lo stesso peso in numero di cfu e gli stessi obiettivi per ciò che riguarda i livelli di competenza in uscita, con il curriculum A i laureati saranno facilitati in quelle occupazioni che richiedono maggiori competenze di interpretazione culturale, con il curriculum B in quelle che richiedono più competenze comunicative e analisi testuale, mentre il curriculum C aprirà la strada verso ambiti culturali più allargati, come il turismo culturale, i musei, ecc.

Il laureato in Lingue e letterature straniere potrà proseguire gli studi in un corso di laurea magistrale o master di livello I. Per il proseguimento degli studi in uno dei corsi di laurea magistrale del Dipartimento di Filologia, letteratura e linguistica, si veda la pagina Accesso ai corsi di laurea magistrale.